常见问题

问:

可接受的付款方式有哪些?

A:

可接受有效的信用卡(MasterCard),西联汇款。 我们仅为西联汇款付款用户提供一定数量的折扣。 请告知我们您的付款方式。 但是无法使用现金,支票,汇票,政府补贴的计划卡,礼品卡,个人支票或商店收费帐户付款。

使用我的信用卡安全吗?

是。 我们保证您在本网站上进行的每笔交易都是100%安全的。 这意味着,如果由于在本网站购物而对信用卡进行未经授权的收费,则您无需支付任何费用。

问:

如果用信用卡付款时出现错误,该怎么办?

A:

您可能需要返回并再次下订单,或者可能需要请您的信用卡公司验证您的卡是否信誉良好。

 

问:

如果无法成功在线下订单,该怎么办?

A:

如果遇到此问题,请尝试以下步骤:1,请清除cookie,重新启动浏览器,关闭防火墙,然后重试。 第二,如果问题仍然存在,请更换另一台计算机或其他Internet浏览器,例如Firefox,然后重试。 或者,您可以尝试在几个小时后登录。 第三,如果上述步骤仍无法解决您的问题,则可以向我们发送电子邮件或直接联系我们的实时支持。

问:

所有物品都有库存吗?

A:

所有产品清单都有库存。

问:

我可以取消订单吗?

A:

是的,如果您尚未付款。 在您付款之前,我们将不处理您的订单,只是算了吧!
如果您要在付款后取消订单,请尽快与我们联系。 请注意,一旦我们装运了您的iterm,我们将无法取消您的订单。 为了方便起见,请在下订单之前先考虑一下。

问:

如何追踪我的订单?

A:

您的包裹寄出后,我们会通过电子邮件将跟踪号发送给您。 您可以随时直接转到该网站上的“订单状态”部分,以查看您的订单状态。 请注意,要使用此功能,需要您的订单号和电子邮件地址。

问:

如果我的订单从未到达,该怎么办?

A:

如果您的订单显示您的包裹已寄出,而您已经有两周未收到包裹了。 请联系客户服务以获取帮助。

问:

我如何退回在此网站上购买的产品?

A:

您有权在收到产品后的14天内,以原始,未损坏的包装状态以及未使用的状态退货并交换从我们网站购买的产品,请单击退货和交换政策以获取我们网站上的更多详细信息。

问:

我是否需要为交换或退款支付任何额外费用?

A:

是的,除了我们运送的有缺陷的物品外,您需要支付运费,国际交换的所有关税,税款或费用。 请在我们的网站上查看退货和换货政策以获取更多详细信息。